سياسة الترجيع والاسترجاع – سهيل ستار

في سهيل ستار، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. وفي حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإننا نوفر لك سياسة ترجيع مرنة وفقًا للشروط التالية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال ثلاثة اشهر من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:

أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
لا يُقبل استرجاع المنتجات التي يظهر عليها أثر استخدام أو ضرر ناتج عن سوء التخزين أو الغسيل.

ثانيًا: سياسة الاستبدال

نقبل الاستبدال بنفس الشروط أعلاه خلال ثلاثة اشهر من استلام المنتج، وذلك في حال:

وجود مشكلة في المقاس.
الرغبة في تغيير اللون أو الموديل (حسب التوفر).
وجود عيب مصنعي واضح.

ثالثًا: رسوم الشحن

في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي)، فإننا نتحمّل تكلفة الشحن بالكامل.
في حال الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير رأي أو مقاس غير مناسب)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.

رابعًا: طريقة الاسترجاع

التواصل معنا عبر:

عبر واتساب خدمة العملاء الموجود على الموقع.

تزويدنا برقم الطلب وصور للمنتج (إن لزم الأمر).

سيتم تقييم الطلب خلال 2-3 أيام عمل، وبعد الموافقة:

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام عمل.
أو يُمنح رصيد شراء حسب رغبة العميل.

🧥 ملاحظات مهمة:

نوصي دائمًا بتجربة المنتج مباشرة بعد الاستلام للتحقق من المقاس والحالة.
سهيل ستار يحتفظ بالحق في رفض طلبات الترجيع التي لا تستوفي الشروط المذكورة.

سهيل ستار

سهيل ستار

جاكيتات

سديريات

الأشبال